Veel gestelde vragen

Welkom bij de veelgestelde vragen van Kikibeach! Bij ons vind je trendy en mooie accessoires voor op het strand, zoals towel straps, tassen en handdoeken. Wij begrijpen dat je misschien nog wat vragen hebt over onze producten, verzending, betaling en garantie. Geen zorgen, wij staan voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.

Hieronder vind je de meest gestelde vragen en antwoorden. En natuurlijk hebben we er een vleugje humor aan toegevoegd, want wij houden wel van een beetje gezelligheid hier bij Kikibeach.

Dus, leun achterover, pak een drankje en lees rustig door. En als je nog steeds vragen hebt, schroom dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag!

ALGEMEEN

Kiki Beach is een merk dat geboren is uit liefde voor het strand en de ontspannen levensstijl die daarbij hoort. Onze producten zijn ontworpen met aandacht voor detail en streven ernaar om jouw strandervaring te verbeteren. Of je nu geniet van de zon, ontspant onder een parasol of een duik neemt in de zee, Kiki Beach biedt functionele en stijlvolle oplossingen. We staan klaar om je te voorzien van de benodigdheden voor jouw strandplezier.

BESTELLEN & BETALEN

Je kunt bij Kikibeach op verschillende manieren betalen voor je bestelling. Wij bieden een breed scala aan betalingsmogelijkheden om het voor jou zo gemakkelijk en veilig mogelijk te maken om je bestelling af te rekenen.

Hieronder vind je een overzicht van de betaalmogelijkheden die wij accepteren:

iDEAL: deze betaalmethode is beschikbaar voor Nederlandse klanten en maakt gebruik van online bankieren om de betaling te verwerken.
Creditcard: wij accepteren betalingen met Visa, Mastercard en American Express. Dit zijn populaire betaalmethoden die wereldwijd worden gebruikt.
Apple Pay: is een mobiele betaal- en digitale portemonneeservice van Apple. Gebruikers kunnen veilig en gemakkelijk betalingen doen met hun Apple-apparaten.

Ongeacht welke betaalmethode je kiest, je kunt erop vertrouwen dat je betaling veilig en betrouwbaar wordt verwerkt. We maken gebruik van beveiligde betaalsystemen om ervoor te zorgen dat je persoonlijke gegevens en financiële informatie goed beschermd zijn.

Als je vragen hebt over de betaalmogelijkheden of als je problemen ondervindt bij het afrekenen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers staan altijd klaar om je te helpen en eventuele vragen of problemen op te lossen.

VERZENDING & LEVERING

Wij begrijpen dat je niet kunt wachten om je bestelling van Kikibeach te ontvangen. Daarom doen we ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen.

Verzending:

Wij bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven de €30,-.

Voor bestellingen onder dat bedrag brengen wij een verzendkosten in rekening van €4,35

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces.

Levering:

Zodra we je bestelling hebben ontvangen voor 17;00 wordt de besteling de zelfde dag nog verwerkt en wordt deze verzonden naar het door jou opgegeven adres. De levertijd is afhankelijk van de bestemming. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen 1-3 werkdagen geleverd.

We versturen je bestelling met een gerenommeerde vervoerder om er zeker van te zijn dat je bestelling veilig en op tijd wordt geleverd. Na het verzenden van je bestelling ontvang je van ons een e-mail met daarin de track & trace code van je bestelling. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen en zien wanneer je deze kunt verwachten.

Mocht je nog vragen hebben over de verzending en levering van je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

RUILEN & RETOURNEREN

Bedankt voor uw aankoop bij KikiBeach! We streven ernaar om u tevreden te stellen met onze producten, maar we begrijpen dat er zich soms situaties kunnen voordoen waarin u een artikel wilt retourneren. Hier is ons retourbeleid om u te begeleiden bij het proces:

Retourvoorwaarden:

Retouren worden binnen 30 dagen na de aankoopdatum geaccepteerd.

Het artikel moet in de originele staat zijn, ongebruikt en onbeschadigd, met alle bijbehorende labels en verpakkingen.
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd voor retour.

Retourproces:

Neem contact op met onze klantenservice via telefoon of e-mail om uw retour aan te melden en het retouradres te ontvangen.
Verpak het artikel veilig in de originele verpakking of een beschermende verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
Voeg een kopie van uw aankoopbewijs toe aan het retourpakket.
Verzend het pakket naar het opgegeven retouradres. Zorg ervoor dat u een traceerbare verzendmethode gebruikt.

Terugbetaling:

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot de verwerking van uw terugbetaling.
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die werd gebruikt bij de aankoop.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van de verwerkingsperiode van uw bank of creditcardmaatschappij.

LET OP:

Verzendkosten voor retournering zijn voor uw eigen rekening, tenzij het artikel defect of onjuist is geleverd.
Voor artikelen die tijdens het transport zijn beschadigd, neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor hulp.

We hopen dat dit retourbeleid u duidelijkheid geeft over het proces. Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder!

GARANTIE

Garantieperiode:

KikiBeach biedt een garantieperiode van 24 maanden vanaf de datum van aankoop.

Geldigheid van de garantie:

De garantie is geldig voor fabricagefouten en defecten die optreden tijdens normaal gebruik van het product. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik, nalatigheid, ongevallen of normale slijtage.

Garantieclaims:

Voor garantieclaims dien je het product samen met het aankoopbewijs terug te sturen naar KikiBeach. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies over het retourproces.

Beoordeling van de claim:

KikiBeach zal het product beoordelen om te bepalen of het defect onder de garantie valt. Indien het defect onder de garantie valt, zal KikiBeach naar eigen keuze het product repareren, vervangen of terugbetalen.

Uitsluiting van garantie:

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, onjuist gebruik, verwaarlozing, ongevallen, wijzigingen aan het product of onbevoegde reparaties.

Kosten:

Eventuele verzendkosten voor het retourneren van het product voor garantiebeoordeling zijn voor rekening van de klant. KikiBeach is niet verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten die verband houden met een garantieclaim.

Beperking van aansprakelijkheid:

KikiBeach is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van het product, zelfs als dit defecten vertoont binnen de garantieperiode.

Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op producten van KikiBeach. Neem bij vragen of garantieclaims contact op met onze klantenservice. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je KikiBeach-product en zullen ons best doen om eventuele problemen op te lossen.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Wij hopen dat wij je vragen hebben beantwoord en dat je met een gerust hart kunt shoppen bij Kikibeach. Heb je nog andere vragen of opmerkingen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd voor je klaar!

HULP NODIG?

KIKI BEACH

Nederland

info@kikibeach.nl